Vi står ved et avgjørende øyeblikk – både for Tibber og for planeten 🌍⚡

Når du blir en del av Tibber, bidrar du ikke bare til å skalere et fremtidsrettet teknologiselskap – du blir en del av et virkelig skifte i hvordan folk bruker strøm. Med millioner av smarte enheter koblet til Tibber-plattformen (som elbiler og smarte termostater), har vi en av de mest unike energihandelsporteføljene på markedet.

Vi ser nå etter en Customer Support Specialist som vil være med på å gjøre energiomstillingen mulig – kanskje det er deg?

Jobben 🚀

Får du positiv energi av å yte service og gi råd innen bærekraft? Trives du i et raskt og dynamisk miljø, og har ingen problemer med forandringer? Som Customer Support Specialist i Tibber vil du ha en sentral rolle i å gi eksepsjonell service og støtte til våre kunder, samtidig som du bidrar til vårt oppdrag om å revolusjonere energibransjen.

Dette vil du gjøre ✅

• Kundekontakt: Bygge sterke og langvarige relasjoner med Tibber-kunder ved å levere kundeservice i verdensklasse på tvers av flere kanaler og markeder.
• Problemløsing: Undersøke og løse kundespørsmål, bekymringer og utfordringer raskt og effektivt, og sikre en positiv kundeopplevelse.
• Produktkunnskap: Utvikle innsikt i Tibbers produkter, tjenester og teknologi for å gi nøyaktig informasjon og assistanse.
• Teknisk støtte: Hjelpe kunder med tekniske utfordringer knyttet til Tibber-appen, smarthus-enheter og integrasjoner som Smart Charging.
• Fakturering og konto: Håndtere spørsmål knyttet til fakturering, kontooppdateringer og kontrakter.
• Informasjon: Informere kunder om energisparingsmuligheter, bærekraft og hvordan Tibbers tjenester kan bidra til dette.
• Dokumentasjon: Nøyaktig registrere kundedialog, behandle tilbakemeldinger og løse saker i vårt CRM-system.
• Prosessforbedring: Samarbeide med tverrfaglige team for å identifisere forbedringer og bidra til å optimalisere kundeservice og produktet vårt.
• Bidra til produktforbedring: Være kundens stemme internt i Tibber ved å dele innsikt og gi tilbakemeldinger for kontinuerlig forbedring av produkter og tjenester.
  

Vi ser etter⚡

Vi forventer ikke den perfekte profilen, men den kan gjerne ligne på dette:

• Du har sterke kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig. Siden stillingen retter seg mot det norske markedet, foregår kundedialog hovedsakelig på norsk, mens arbeidsspråket vårt er engelsk. Flytende norsk og engelsk er derfor et krav.
• Du liker å hjelpe, og har erfaring fra kundeservice eller et annet relevant felt.
• Du har en kundeorientert tankegang og en empatisk holdning.
• Du er løsningsorientert og effektiv.
• Du er teknologisk anlagt, komfortabel i et teknologidrevet miljø og lærer raskt nye programmer.
• Du er interessert i våre smarte produkter og tjenester, ser viktigheten av bærekraft, og forstår relevansen av energisparende løsninger.
  

💆🏻 ♀️💆🏽 ♂️ Tibber-tankegangen

Tibber er ikke en typisk strømleverandør. Vår teknologi hjelper hundretusener av husholdninger med å redusere og flytte strømforbruket sitt til mer bærekraftige og rimelige timer. Vi er her for å akselerere energiomstillingen – ikke i teorien, men i folks hverdag.

Å endre en hel bransje krever mot til å møte det uforutsette. Vi setter oss mål som andre mener er umulige, lærer av feilene våre og fortsetter fremover – alltid med brukerne i fokus.

Vi jobber lidenskapelig med bærekraft med en sirkulær tilnærming – både i våre egne produkter og i hele økosystemet rundt oss.

Tibber startet med to lidenskapelige gründere i 2016, og er nå over 300 ansatte fordelt på kontorer i Stockholm, Førde, Berlin, Amsterdam, Oslo og Helsinki. Vi fortsetter å vokse i våre markeder, og vi er stolte over å ha investorer som Balderton Capital, Eight Roads Ventures, Founders Fund, Summa og Schibsted i ryggen.

Mangfold av tanker og perspektiver gir bedre produkter, derfor ønsker vi søkere med alle bakgrunner, identiteter og erfaringer velkommen.